Preguntas frecuentes

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí. Enviamos a todo Uruguay y el pedido llega en 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago.

¿Cuánto cuesta el envío?

Es gratis en Montevideo y San José en compras desde $1.500, y en el resto del país en compras desde $3.500. Por debajo de esos montos, el costo se muestra en el checkout antes de pagar.

¿Puedo retirar mi compra?

Sí, sin costo, en nuestro local de San José de Mayo (Av. Nicolás Guerra 340) o en nuestro punto de retiro de Montevideo (Av. 18 de Julio 1565). El pedido está listo para retirar en 2 a 5 días hábiles y el retiro se coordina previamente por WhatsApp.

¿Qué medios de pago aceptan?

Los pagos se procesan de forma segura a través de Mercado Pago, con los medios que ofrece en el checkout.

¿Cómo sé dónde está mi pedido?

Cuando despachamos tu pedido, te enviamos un email con el número de seguimiento.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Tenés 15 días corridos desde que lo recibís, con el producto sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios. Podés elegir entre el cambio por otro producto o el reembolso del dinero. Más información en nuestra política de cambios y devoluciones.

¿Qué hago si el producto llegó con falla o no es el que compré?

Contactanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido. En esos casos, el cambio, la devolución y el envío corren por nuestra cuenta.

¿Qué pasa si un producto no tiene stock?

Trabajamos para mantener el stock actualizado. Si un producto que compraste no está disponible, te contactamos para ofrecerte una alternativa, el reembolso o el plazo estimado de reposición.

¿Cómo los contacto?

Por WhatsApp al 093 806 248 o por email a ventas@ferreteriadelsur.com.uy.